Al utilizar los servicios proporcionados por Denuncia Secreta (“la Empresa”), el contratante del servicio (“el Cliente”) acepta cumplir y estar legalmente vinculado a estos términos y condiciones generales. Denuncia Secreta es una empresa que ofrece una plataforma para facilitar el manejo de denuncias anónimas dentro de las organizaciones. Estos términos y condiciones describen las responsabilidades y obligaciones de ambas partes al utilizar los servicios de la Empresa.

Licencia y uso del Sistema

La Empresa otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar el sistema de denuncias anónimas (“el Sistema”) de acuerdo con estos términos y condiciones. La funcionalidad del Sistema permite a los usuarios denunciar irregularidades o conductas indebidas de forma anónima dentro de la organización del Cliente. La duración de la licencia se establece según la cláusula 16 y, en caso de haberse establecido un período de prueba, la licencia será válida hasta la finalización de dicho período, a menos que el Cliente contrate el servicio una vez finalizado el período de prueba.

Requerimientos Técnicos

Para utilizar el Sistema correctamente, el Cliente debe asegurarse de contar con una conexión a Internet confiable y un navegador web actualizado y compatible. La Empresa no se hace responsable por problemas derivados de la falta de cumplimiento de estos requerimientos técnicos por parte del Cliente. Es responsabilidad del Cliente garantizar que sus dispositivos y sistemas estén adecuadamente configurados para acceder y utilizar el Sistema.

Limitación en el uso del Cliente

El Sistema debe ser utilizado exclusivamente por el Cliente que contrata el servicio y no se permite distribuir, sublicenciar, alquilar, arrendar, prestar, revender o transferir el derecho de uso del Sistema a terceros. El Cliente no debe utilizar el software para violar ninguna ley o permitir el uso no autorizado del Sistema. Queda expresamente prohibida la ingeniería inversa, modificación o alteración del software. La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al Sistema en caso de que se identifique una violación a esta cláusula por parte del Cliente.

Cambios y actualizaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o mejorar el contenido, funcionalidades y alcance del Sistema en cualquier momento y sin previo aviso. Si los cambios introducidos impiden al Cliente hacer un uso adecuado del Sistema, el Cliente podrá solicitar la terminación temprana del contrato al finalizar el mes en curso, recibiendo el proporcional de la tarifa de la licencia pagada por el plazo no utilizado.

Precio y Pagos

El precio vigente del Sistema es el establecido en el contrato firmado entre la Empresa y el Cliente. Las tarifas pueden variar de un año al siguiente. La Empresa informará al Cliente de cualquier cambio en las tarifas con al menos 2 meses de antelación a la finalización del período contratado. La ausencia de una negativa por parte del Cliente se entenderá como aceptación de la continuación del contrato con las nuevas tarifas. Los pagos deberán realizarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de inicio del contrato y sus subsecuentes renovaciones. Si durante el período contratado llegase a variar el número de empleados del Cliente, de manera significativa que cambie las condiciones del plan contratado, el Cliente está en la obligación de informar a la Empresa de dicho cambio para hacer los ajustes correspondientes al servicio contratado.

Apoyo

La Empresa proporcionará soporte técnico al Cliente durante el tiempo de vigencia del contrato. El soporte técnico se ofrecerá por vía electrónica (correo electrónico o teléfono) en horario laboral de España. La Empresa no garantiza un tiempo específico de respuesta a las solicitudes de soporte técnico, pero hará todo lo posible por resolver las consultas del Cliente de manera oportuna y eficiente.

Nivel de servicio

La Empresa se esfuerza por ofrecer un servicio continuo y de calidad al Cliente. Sin embargo, no garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sistema debido a posibles razones como mantenimiento programado, preventivo, correctivo o adaptativo, ya sea propio o relacionado con las plataformas de almacenamiento y transmisión necesarias para el funcionamiento del sistema. La Empresa trabajará diligentemente para minimizar cualquier interrupción del servicio y mantener al Cliente informado sobre el estado del sistema.

Respaldo

La Empresa realiza copias de seguridad de los datos del Cliente de manera periódica. Estos respaldos se mantendrán en custodia de la Empresa y se conservarán por un plazo de 3 meses. En caso de pérdida de datos, la Empresa hará todo lo posible para restaurar los datos a partir de las copias de seguridad más recientes disponibles. El Cliente reconoce que la restauración de datos puede no ser completa o precisa en todos los casos, pero la Empresa se esforzará por garantizar la máxima recuperación posible de los datos.

Derechos de Propiedad Intelectual

La Empresa es propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el sistema, incluidos, entre otros, los derechos de autor, patentes, marcas registradas y secretos comerciales. Los derechos del Cliente sobre los datos del sistema están limitados al período contratado y al acceso permitido por la ley. La Empresa no eliminará los datos del Cliente, excepto según lo establecido en las cláusulas 9 y 14.
La Empresa no copiará ni utilizará los datos del Cliente para fines distintos a los establecidos en las cláusulas 9 y 16. El Cliente otorga a la Empresa el derecho a utilizar el logotipo del Cliente únicamente para su identificación dentro del sistema y en las comunicaciones relacionadas con el servicio prestado. Cualquier otro uso del logotipo del Cliente requerirá el consentimiento expreso por escrito del Cliente.

Confidencialidad

La Empresa se compromete a mantener la confidencialidad de la información del Cliente y de los denunciantes, cumpliendo con las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Protección de los Denunciantes de Irregularidades y Lucha contra la Corrupción en España. Toda la información proporcionada y almacenada en el sistema será tratada con el más alto nivel de confidencialidad y seguridad.
Ambas partes acuerdan tomar las medidas adecuadas para proteger la información confidencial de la otra parte de la divulgación a terceros no autorizados. El Cliente es responsable de garantizar la confidencialidad de sus credenciales de acceso y cualquier otro dato confidencial relacionado con el uso del sistema. La Empresa no será responsable de las brechas de seguridad o de la divulgación de información confidencial causadas por el uso indebido, negligente o no autorizado por parte del Cliente o sus empleados, agentes o contratistas.
La Empresa hace uso de cookies necesarias para la autenticación de usuarios y el mantenimiento de la sesión. Estas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de nuestra plataforma y nos permiten brindarle una experiencia segura y eficiente mientras navega en nuestro sitio. Según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), estas cookies están clasificadas como “esenciales” y no requieren consentimiento para su uso. https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/online-privacy/index_es.htm

Garantía

La Empresa proporciona el software y los servicios relacionados “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción de derechos de propiedad intelectual.
La Empresa no garantiza que el software esté libre de errores, funcione sin interrupciones, ni que cumpla con todos los requisitos específicos del Cliente. Sin embargo, la Empresa hará sus mejores esfuerzos para corregir errores, resolver problemas y restaurar la funcionalidad del sistema dentro de un plazo razonable, siempre que tales problemas sean atribuibles a defectos en el software y no a causas externas, como problemas de hardware, conexiones de internet deficientes o uso indebido por parte del Cliente.
El Cliente reconoce y acepta que el uso del software y de los servicios relacionados es bajo su propio riesgo y responsabilidad y que la Empresa no será responsable de ninguna pérdida o daño resultante del uso o la incapacidad para usar el software o los servicios relacionados

Derechos de Terceros

Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas registradas y contenido del software y los servicios relacionados pertenecen a la Empresa o a sus respectivos titulares, salvo que se indique lo contrario. El Cliente no adquiere ningún derecho, título o interés en dichos derechos de propiedad intelectual como resultado de la utilización del software o de los servicios relacionados. La Empresa no se hace responsable del contenido de las denuncias ni del material anexo proporcionado por los denunciantes o el Cliente. El Cliente es el único responsable de garantizar que el contenido de las denuncias y el material anexo cumplan con todas las leyes y regulaciones aplicables y no infrinjan los derechos de terceros. El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a la Empresa de cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, costo o responsabilidad (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de cualquier violación de los derechos de terceros relacionados con el contenido de las denuncias o del material anexo proporcionado por los denunciantes o el Cliente.

Duración y Terminación

El contrato de servicio entre la Empresa y el Cliente tendrá una duración inicial de un (1) año desde la fecha de inicio establecida en el contrato. A menos que una de las partes notifique por escrito su intención de no renovar el contrato con al menos un (1) mes de antelación a la fecha de vencimiento, el contrato se renovará automáticamente por períodos sucesivos de un (1) año.
Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato antes de su vencimiento si la otra parte incumple de manera sustancial alguna de las obligaciones establecidas en estos términos y condiciones y no subsana dicho incumplimiento dentro de un plazo razonable después de haber recibido una notificación escrita al respecto.
En caso de terminación del contrato, el Cliente deberá pagar todos los montos adeudados a la Empresa hasta la fecha de terminación. Además, el Cliente perderá el derecho a acceder y utilizar el software y los servicios relacionados a partir de la fecha de terminación.

Responsabilidad

La Empresa no será responsable de ninguna pérdida indirecta, incidental, especial, consecuente o punitiva, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, oportunidades de negocio, datos o daño a la reputación que el Cliente pueda sufrir como resultado del uso o la imposibilidad de uso del software y los servicios relacionados.
La responsabilidad total de la Empresa con respecto a cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con estos términos y condiciones, el contrato de servicio, el software y los servicios relacionados no excederá, en ningún caso, el monto total de las tarifas pagadas por el Cliente a la Empresa en el año calendario en el que ocurrió la reclamación (sin incluir IVA o impuestos similares).
El Cliente reconoce que la Empresa no controla ni garantiza la precisión, fiabilidad, integridad o idoneidad de la información procesada y almacenada en el software y que la Empresa no será responsable de ninguna pérdida o daño que pueda resultar del uso de dicha información por parte del Cliente o cualquier tercero

Expiración

En caso de que el Cliente decida no renovar los servicios o el contrato se dé por finalizado, la Empresa proporcionará al Cliente la posibilidad de recuperar los datos almacenados en el sistema, siempre que lo solicite dentro de los treinta (30) días posteriores a la finalización del contrato.
Debido a las obligaciones de confidencialidad establecidas en la cláusula 11, estos datos solo podrán ser entregados a los nuevos proveedores de servicio designados por el Cliente, salvo que haya un requerimiento oficial de la autoridad pertinente.
Una vez entregados los datos al Cliente o al nuevo proveedor de servicio, la Empresa procederá a eliminar de forma segura todos los datos del Cliente almacenados en sus sistemas, de acuerdo con las disposiciones de la cláusula 9 y las normativas aplicables en materia de protección de datos personales y confidencialidad.
La Empresa no se hace responsable sobre los datos almacenados en el sistema durante el período de prueba. Este período es exclusivo para la para evaluar el funcionamiento de la plataforma, y no para ser usado para recibir denuncias reales. La Empresa puede eliminar los datos eliminados sin previo aviso y sin la obligación de proveer copia de los mismos al Cliente.

Ley Aplicable y Disputas

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos, sin perjuicio de las normativas aplicables en el territorio de España, incluyendo las relacionadas con la protección de datos personales y la protección de denunciantes.
En caso de que surja cualquier controversia, disputa o reclamación entre el Cliente y la Empresa en relación con estos Términos y Condiciones, las partes se comprometen a intentar resolver de manera amistosa el conflicto mediante negociaciones directas entre ellas. Si no se logra un acuerdo en un plazo razonable, cualquiera de las partes podrá someter la controversia a un procedimiento de mediación.
Si la mediación no logra resolver la controversia, las partes acuerdan someter el conflicto a la jurisdicción de los tribunales competentes del país en el que se encuentre la Empresa, sin perjuicio de la jurisdicción que pueda corresponder al Cliente según las leyes aplicables en su país de residencia o domicilio.